Bienvenido a la tienda oficial de Aircriss. Aquí encontrarás productos exclusivos para fans del baloncesto y del canal.

Returns & FAQ

We want to make sure you love our products, and quality is guaranteed. If there is a print error or visible quality issue, we'll replace or refund it. For any quality issues, be sure to provide clear photos of the products on a flat, well-lit surface and include this in your email to us at aircriss-shop@support.fourthwall.com. This quick and simple step will help us provide a speedy resolution. Because products are made to order, we do not accept general returns or sizing-related returns.  Please read below for more details: CANCELLATIONS Product Orders Cancellation Policy All of our products are made to order, especially for you. If you wish to cancel or amend your order, please use the link provided in your confirmation email. You can edit your order at any time before it goes to production. Once your order has gone to production, you may be eligible for a replacement/resolution, depending on the situation. After you’ve received your order, you have 30 days to address any quality issues.  Donations and Tips Cancellation Policy Please note that donations and tips are non-cancellable and non-refundable. Once you have completed your checkout for donations or tips, we cannot cancel or refund it.  Membership Subscriptions Cancellation Policy You can cancel your membership at any time via your profile settings page. Please note that cancellations will take effect after your current membership subscription period ends. There is no refund or cancellation for the current membership subscription period.  DAMAGED/QUALITY ISSUES For the fastest resolution, please include a photograph demonstrating the quality issue of the print or the damaged area of the item, along with your order number. The most optimal pictures are on a flat surface, with the tag and error clearly displayed. Please email us with these details at aircriss-shop@support.fourthwall.com REFUNDS POLICIES Product Orders Cancellation Policy Because products are made to order, we cannot issue refunds, returns, or exchanges for orders except for those with quality issues. Orders are non-refundable unless they meet these requirements and you provide support with a photograph demonstrating the quality issue.  PayPal: Any refunds processed will show back up in your PayPal account balance within 24 business hours. Credit Card: Any refunds processed via your credit/debit card will show back up in your bank account within 7 to 10 business days, depending on your bank. Donations and Tips Cancellation Policy Donations and tips are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your donation or tips.  Membership Subscriptions Cancellation Policy Membership subscriptions are non-refundable. You can always cancel your membership at any time, and this cancellation will take effect at the end of your membership subscription period. There is no refund for the current membership subscription period that is ongoing.  Locked Messages Refund Policy Locked messages are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your locked message. If you have issues accessing the locked message after payment, please contact us at aircriss-shop@support.fourthwall.com. We’ll be happy to troubleshoot the problem and find a resolution for you.  ACCEPTED PAYMENT METHODS We accept payments via credit/debit cards, PayPal, Google Pay, Apple Pay, and depending on your location, we also accept Klarna/AfterPay and local payment methods.  INTERNATIONAL ORDERS WILL I HAVE TO PAY ANY ADDITIONAL TAXES ON MY ORDER IF I’M LOCATED OUTSIDE OF THE US? International orders may be subject to import taxes, duties, and other customs charges. The charges vary by country, and at this time, we are unable to calculate them in advance. For more information regarding your country’s customs policies, please contact your local customs office. If such a fee indeed gets imposed on your package, you are responsible for its payment. Merchant of record Orders are handled by our online reseller and Merchant of Record, fourthwall.com, who handle order-related inquiries and returns. Privacy Policy Terms of Service

Devoluciones y Preguntas Frecuentes (FAQ)

Queremos asegurarnos de que te encanten nuestros productos, y garantizamos su calidad. Si hay un error de impresión o un problema visible de calidad, lo reemplazaremos o reembolsaremos. Para cualquier problema de calidad, asegúrate de enviarnos fotos claras del producto sobre una superficie plana y bien iluminada, e inclúyelas en tu correo a: aircriss-shop@support.fourthwall.com. 

Este paso rápido y sencillo nos ayudará a darte una solución lo antes posible.

Dado que los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones generales ni devoluciones relacionadas con la talla.

A continuación te dejamos más detalles:

Cancelaciones

Política de cancelación de pedidos de productos

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, especialmente para ti. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, utiliza el enlace que aparece en tu correo de confirmación. Puedes editar tu pedido en cualquier momento antes de que entre en producción.

Una vez que el pedido haya comenzado su producción, podrías tener derecho a un reemplazo o solución, dependiendo del caso. Después de recibir tu pedido, tienes 30 días para notificar cualquier problema de calidad.

Política de cancelación de donaciones y propinas

Ten en cuenta que las donaciones y propinas no se pueden cancelar ni reembolsar. Una vez finalizado el pago, no podremos cancelar ni reembolsar el importe.

Productos dañados o con defectos de calidad

Para una resolución más rápida, incluye una fotografía que muestre claramente el problema de impresión o el área dañada del producto, junto con tu número de pedido. Lo ideal es que las imágenes estén tomadas sobre una superficie plana, con la etiqueta visible y el error bien enfocado.

Envíanos estos detalles por correo a:

 aircriss-shop@support.fourthwall.com

Política de Reembolsos

Pedidos de productos

Dado que los productos se fabrican bajo pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios, excepto en casos de problemas de calidad. Los pedidos solo son reembolsables si cumplen con esos requisitos y nos proporcionas una fotografía que demuestre el defecto.

  • PayPal: Los reembolsos aparecerán en tu cuenta de PayPal dentro de las 24 horas hábiles.

  • Tarjeta de crédito o débito: Los reembolsos se verán reflejados en tu cuenta bancaria entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, y dependiendo de tu ubicación, también con Klarna, AfterPay u otros métodos de pago locales.

Pedidos internacionales

¿Tendré que pagar impuestos adicionales si estoy fuera de EE. UU.?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles u otras tasas aduaneras. Estas tarifas varían según el país, y no podemos calcularlas con antelación. Para más información sobre la política aduanera de tu país, consulta con tu oficina de aduanas local. Si tu paquete está sujeto a estas tarifas, tú serás responsable de su pago.

Responsable de los pedidos

Los pedidos son gestionados por nuestro socio de ventas y plataforma de distribución  Fourthwall.com, quien se encarga de cualquier consulta o gestión relacionada con pedidos. Privacy Policy Terms of Service.